Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

En fentavirogroup, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación financiera a través de fentavirogroup.sbs.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación financiera:

Tipo de Información	Ejemplos	Propósito
Información Personal	Nombre, email, teléfono, dirección	Identificación y comunicación
Información Financiera	Ingresos, gastos, objetivos financieros	Planificación personalizada
Información Técnica	Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo	Mejora de servicios y seguridad
Información de Uso	Páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones	Análisis y optimización

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera y establecimiento de objetivos
Procesar sus solicitudes y mantener comunicación sobre nuestros servicios
Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma
Realizar análisis estadísticos para optimizar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios

Importante: Nunca utilizamos su información financiera personal para fines distintos a los servicios que ha solicitado específicamente.

4. Compartición de Información

fentavirogroup no vende, alquila o comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procedimientos legales válidos
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios
Con su consentimiento explícito para propósitos específicos

Compromiso de Transparencia: Siempre le notificaremos si hay cambios en cómo compartimos su información, y tendrá la opción de optar por no participar en dichos cambios.

5. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario de fentavirogroup, usted tiene los siguientes derechos regarding su información personal:

Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
Derecho de Rectificación: Puede corregir información inexacta o incompleta
Derecho de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal
Derecho de Portabilidad: Puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible
Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Derecho de Limitación: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes
Copias de seguridad automáticas y procedimientos de recuperación de datos
Cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

Información de cuenta activa: Durante la vigencia de su relación con fentavirogroup
Información financiera: Hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos legales
Datos de comunicación: Hasta 3 años para propósitos de servicio al cliente
Información técnica: Hasta 2 años para análisis y mejora de servicios
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite eliminación

Transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

8. Transferencias Internacionales

Dado que operamos desde España, sus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de esta región.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
Acuerdos específicos de protección de datos con todos los proveedores
Monitoreo continuo del cumplimiento de estándares de protección

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies de Funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios importantes, le notificaremos a través de:

Notificación prominente en nuestro sitio web
Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Notificación dentro de la aplicación cuando inicie sesión

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

Dirección: Hedegile Kalea, 101, 01001 Gasteiz, Araba, España

Teléfono: +34 606 442 163

Email: info@fentavirogroup.sbs

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET